Специалист Help Desk

Имя

Асель

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Астана

Заработная плата

от 150 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 3 месяца

Пол

Женский

Возраст

34 года   (9 сентября 1990)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет)

Должность

Специалист Help Desk 2-ой категории

Компания

Arta Software

Обязанности

- Поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам касающихся продукта;
- Оказывать оперативную помощь по устранению неисправностей, определять и устранять ошибки (сбои);
- Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения;
- Анализ новых требований от пользователей по изменению разработанного функционала;
- Обеспечение работоспособности программного обеспечения;
- Обучение пользователей.

Период работы

август 2011 — октябрь 2011   (3 месяца)

Должность

Консультант 2-ой `линии

Компания

Центр Электронной Коммерции

Обязанности

- Консультирование пользователей по вопросам работы в информационной системе "Финконтроль";
- Разработка кратких инструкций связанных по работе в системе;
- Разовые корректировки данных по запросу пользователей;
- Предоставление документаций и пакетов для обновления ИС; .

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

ЕНУ им.Л.Н.Гумилева

Специальность

Вычислительная техника и программное обеспечение

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Казахский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

Опыт работы с клиентами, умение с готовностью откликнуться на возникающие у них проблемы в стрессовой ситуации, коммуникабельность, умение работать в команде, обучаемость, стрессоустойчивость, ответственность.