Специалист технической поддержки IT HelpDesk

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Астана

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Пол

Мужской

Возраст

39 лет   (18 апреля 1985)

Опыт работы

Период работы

август 2008 — октябрь 2018   (10 лет 3 месяца)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

АО ПетроКазахстан Кумколь Ресорсиз

Обязанности

- осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
- оказание помощи сотрудникам компании по устранению неисправностей с компьютерами, определять и устранять ошибки (сбои);
- установка и настройка операционных систем, офисного программного обеспечения и других программных средств, утвержденных политикой компании;
- установка новых рабочих мест и перенос существующих;
- поддержка и администрирование сервера Microsoft SharePoint Server 2010;
- поддержка баз данных формата MS Access, MS SQL Server;
- использование языков программирования VBA, C#, Delphi для разработки клиентских приложений БД;
- настройка и подключение MS Office Outlook к серверу MS Exchange;
- установка драйверов периферийных устройств, подключение сетевых принтеров и сканеров;
- замена картриджей на принтерах;
- принятие и фиксирование в системе HelpDesk заявок от пользователей, контролирование процесса их выполнения.

Период работы

август 2006 — август 2008   (2 года 1 месяц)

Должность

Инженер-программист

Компания

Кызылординское ДГП ГосНПЦзем Агентства РК по земельным ресурсам

Обязанности

- техническое обслуживание компьютеров, установка и настройка ОС Windows, добавление компьютеров в домен;
- установка офисного программного обеспечения MS Office, графических редакторов, а также их поддержка;
- установка драйверов периферийных устройств;
- установка и обновление антивирусного программного обеспечения;
- работа в программе ArcGis ArcMap, AutoCAD.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Кызылординский государственный университет имени Коркыт Ата

Специальность

Экономики, информационные системы (в экономике)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Владение компьютером

Эксперт

Курсы и тренинги

Майкрософт № 6292. Установка и настройка клиента Windows 7;
Майкрософт № 50331. Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде;
Майкрософт № 10174. Настройка и управление Microsoft SharePoint 2010;
Майкрософт № 6231. Поддержка баз данных в Microsoft SQL Server 2008 R2

Навыки и умения

- знание ОС: Windows XP, Windows 7, Windows 8;
- базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2003, 2008, 2012;
- знание офисных программ: MS Word, Excel, PowerPoint, Access, Project, Visio, Adobe Acrobat;
- базовые знания Adobe Photoshop;
- знание СУБД: MS Access, MS SQL Server;
- навык программирования на Delphi, MS Visual C#, VBA;
- знание серверных служб и приложений: SharePoint Server 2010, навык работы с Active Directory.