Офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами

Имя

Мира

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Астана

Заработная плата

от 150 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год 4 месяца

Пол

Женский

Возраст

31 год   (15 декабря 1992)

Опыт работы

Период работы

август 2014 — по настоящее время   (10 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ТОО "SUN COMPANY KZ"

Обязанности

1. Осуществлять анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.
2. Организовывать и проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.
3. Предлагать клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.
4. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, организовывать работу с ними по устоявшимся деловым схемам.
5. Разрабатывать схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.).
6. Разрабатывать и давать клиентам рекомендации и консультации по наиболее эффективному использованию устоявшихся деловых связей; обеспечивать возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг).
7. Налаживать обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).
8. Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.
9. Изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

2010 - 2014 гг. - Кокшетауский государственный университет им. Ш. Уалиханова.

Специальность

"педагог-психолог"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

Казахский язык - родной (свободно владею);
Русский язык - свободно владею;
Английский язык - базовый уровень;
Опытный пользователь ПК. Работаю в программе: coreldrow
Имею водительские права категории В.
Развитая логика и аналитический склад ума. Системный подход к решению поставленных задач, поиск эффективных путей решения проблем. Развитое критическое мышление. Продуктивная работа в команде, умение выстраивать отношения в коллективе, организаторские способности, пунктуальность, строгое соблюдение субординации и деловой этики, высокие коммуникативные способности. Наличие навыков межличностного общения. Исполнительность, аккуратность и ответственность в работе. Стремление достичь мастерства в выбранной сфере деятельности. Водительское удостоверение категории В,